在网上一项关于“3·15”家居消费满意度调查中，超过半数的网民遭遇家居消费问题。问题主要包括：导购员介绍产品时误导消费者占26.97%，消费者维权，与厂商直接沟通解决为首选，占81%。要防范家居消费中的陷阱，专家认为，消费者端正自身的心态也很重要，不要为贪小便宜而乱了心智。

相对于鱼龙混杂的装修市场，对于家庭装修并不精通的业主们很多时候只能吃“哑巴亏”。

在网上一项关于“3·15”家居消费满意度调查中，超过半数的网民遭遇家居消费问题。问题主要包括：导购员介绍产品时误导消费者占26.97%，送货延时、安装有误等占23%左右，而消费者维权，与厂商直接沟通解决为首选，占81%；余下的，主要为寻求媒体帮助及到消委会等部门投诉。消费者怎样才能更好地保护自身利益呢？

从六方面着手降低家居装修风险

●选对市场：到信誉好的市场选购建材。与一些小建材城相比，有经营规模、管理又比较规范的市场，其所售产品价格虽高，但质量一般比较有保障。消费者切不可因小失大，留下遗憾。

●选对公司：选择家装公司一定要选信誉好、管理规范的公司。这类装修公司相对而言，工程质量会比较有保证。

●签好合同：消费者与家装公司签订合同时，一定要细心看合同内容，如选用什么材质、工期、价格如何，保修期限多长等，以免遇到问题后责任不清。

●货比三家：选购材料时尽量货比三家，多走几个市场，这样一来可少花冤枉钱，二来也可以了解一些外表看上去差别不大的产品，缘何价格差异很大，是否产地、质量不同而造成。

●留好票据：消费者要妥善保存好各类收据，以备出现问题交涉时使用。

●及时投诉：家装工程一旦出现质量问题，消费者可及时向家装公司反映。如得不到合理解决，再向消费者协会或者有关行政管理部门及家装协会反映。如果调解不成，可依法向人民法院提起诉讼。 知己知彼，防范陷阱

要防范家居消费中的陷阱，专家认为，消费者端正自身的心态也很重要，不要为贪小便宜而乱了心智。对产品要有一定的鉴别能力，如此，才能更有效地规避消费陷阱。

消费者购买产品，最好要有品牌意识。一般来说，大品牌其产品质量相对会比较有保证，售后服务也完善。当然，品牌产品的价格往往也会高一些，但买这些品牌产品从长远角度来说，还是划算。此外，专家建议消费者最好到正规的、信誉良好的经销店或大卖场购买产品。另外，消费者具备一定的产品鉴别技能也很有必要。可在购买材料前，消费者可通过上网或请教专业人士获取相关的产品鉴别知识，这样，才能保障自己所购买产品的质量，避免花冤枉钱。

出现纠纷时学会“自救”

尽管避免掉入消费陷阱的方法很多，但毕竟还是会有防不胜防的时候。一旦掉入陷阱从而发生纠纷时，消费者要学会自救：首先，与商家协商解决。这个时候，票据和合同的威力就发挥出来了，因为这几乎是消费者唯一拥有的有效武器。只要票据和合同明晰，问题出在厂商身上，他们想赖也赖不掉。其次，如果协商不成，消费者可向装饰建材行业协会及消委会等相关保护组织投诉。再其次，消费者还可以通过司法途径解决问题。

这些都是纠纷发生后没有办法的办法，毕竟很少有人会为了几千元大费周章。市消委会工作人员建议，消费者最好在购买产品时就注意防范风险，减少家居装修方面的纠纷。